Suivi de commande

Suivi de commande

Merci pour votre commande chez Arvirox (ci-après « nous »). Vous pouvez suivre à tout moment l’état de traitement et de livraison de votre commande grâce aux options ci-dessous.

1. Mode de consultation

Vous pouvez consulter votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site en fournissant les informations suivantes :

• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• Le numéro de commande correspondant

Une fois les informations soumises, vous pourrez accéder au statut le plus récent de votre commande, incluant son traitement et sa livraison.

2. Statuts de commande

Lors du suivi, vous pouvez rencontrer les statuts suivants :

• Commande confirmée : la commande a été enregistrée et est en attente de traitement

• En cours de traitement : la commande est en préparation et en cours d’emballage

• Expédiée : la commande a été remise au transporteur

• En cours de livraison : la commande est en transit

• Livrée : la commande a été remise avec succès

3. Informations de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Les informations relatives au transporteur

Vous pouvez également suivre l’évolution de la livraison via la page de suivi de commande.

4. Problèmes de suivi

En cas de situation suivante :

• Impossible de trouver les informations de commande

• Statut de commande non mis à jour pendant une longue période

• Informations de livraison anormales

Veuillez vérifier que les informations saisies sont correctes. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de l’aide.

5. Informations utiles

• Délai de traitement des commandes : généralement 1 à 3 jours ouvrables

• Délai de livraison : généralement 3 à 15 jours ouvrables après expédition

• Les mises à jour logistiques peuvent subir un léger délai, merci de votre compréhension

6. Contact

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 6716 74TH DR NE, MARYSVILLE, WA, 98270-6506, FR
Téléphone : +1 (253) 390-3904
Email : homelifehelp@Arvirox.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)